Bitte lesen Sie es sorgfältig durch, da es sehr wichtige Informationen zu der Reservierung enthält, die Sie bei uns vornehmen möchten.
ALLGEMEINE RESERVIERUNGS-, ZAHLUNGS- UND ANZAHLUNGSBEDINGUNGEN
1. RESERVIERUNGSANFRAGE. Die Anfrage muss online gestellt werden, indem Angaben wie vollständiger Name, Adresse, Ausweis, Mobiltelefon, E-Mail und ungefähre Ankunftszeit eingegeben werden.
Die Annahme von Reservierungen unterliegt der Verfügbarkeit und gilt als reserviert, sobald die Information über den Eingang der Überweisung oder Online-Zahlung beim Unternehmen eingegangen ist.
2. ZAHLUNGEN. Sobald die Reservierung bestätigt ist, müssen wir innerhalb von maximal 3 Tagen eine Bestätigung über die Zahlung der Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbuchungsbetrags erhalten, die innerhalb von maximal einer Woche beim ländlichen Las Casillas eingegangen sein muss nach der Reservierungsbestätigung.
Sobald die Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie den Reservierungsgutschein im PDF-Format per E-Mail mit allen Reservierungsdetails und Anreiseinformationen.
Das Haus wird sauber und in einwandfreiem bewohnbarem Zustand übergeben. Die Preise beinhalten den normalen Verbrauch von Strom, Gas, Wasser, Bettwäsche und Handtüchern (Poolhandtücher hängen von der Unterkunft ab) und 10 % Mehrwertsteuer.
Zentralheizungszubehör, Kinderbett, Hochstuhl, Haustiere usw. Sie werden bei der Ankunft in bar bezahlt.
3. ERGÄNZUNGEN. Wenn Sie eine Zentralheizung (Heizkörper oder Fußbodenheizung, je nach Ausstattung der Unterkunft) nutzen möchten, müssen Sie einen Zuschlag von 20 € pro Nacht zahlen. Sie müssen mindestens 2 Tage im Voraus Bescheid geben.
Es besteht die Möglichkeit, ein Kinderbett oder einen Hochstuhl mit nach Hause zu nehmen. Der Zuschlag würde 25 € bzw. 10 € betragen.
4. Kaution. Bei einer Reservierung von 2-3 Nächten muss der Kunde eine Anzahlung von 100 € leisten. 150 € bei einer Woche mit 7 Nächten und 200 € bei mehr als 7 Nächten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach dem Tag, an dem die Reservierung endet, nachdem überprüft wurde, dass keine Schäden entstanden sind.
WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, dass eventuelle durch Sie oder Ihre Begleitpersonen verursachte Schäden von der Kaution abgezogen werden.
5. ANKUNFT UND ABREISE: Bitte teilen Sie uns unbedingt Ihre ungefähre Ankunftszeit und etwaige Verzögerungen oder Rückschläge mit. Wir versuchen stets, unsere Kunden jederzeit und so schnell wie möglich zu empfangen. Offizielle Einlasszeiten sind zwischen 16:00 und 21:30 Uhr. Es ist kein Problem, wenn Sie die Wohnung vor 16:00 Uhr beziehen möchten, solange am selben Tag keine Kunden abreisen.
Bei einer Anreise um 21:30 Uhr oder später ist ein Zuschlag von 50 € zu entrichten, der bei der Anreise in bar zu entrichten ist.
Sie müssen am Abreisetag vor 11:00 Uhr geräumt sein.
6. STORNIERUNGEN UND ÄNDERUNGEN VON RESERVIERUNGEN: Der Verbraucher kann jederzeit von seiner Reservierung zurücktreten oder sie stornieren. Sie müssen sich schnellstmöglich telefonisch informieren und die Stornierung unverzüglich schriftlich bestätigen. Im Falle einer Stornierung der Reservierung setzen sich die Stornierungskosten wie folgt zusammen:
Mehr als 5 Wochen vor Anreise: 30 % des gesamten Reservierungsbetrages.
- 14 Tage vor Anreise 50 % des Gesamtbuchungspreises.
- 7 Tage vor Anreise behält das Unternehmen 100 % der Reservierung ein.
In Fällen, in denen der Kunde aufgrund höherer Gewalt die Stornierung der Reservierung und die Rückerstattung des Geldes verlangt, wird dies ausschließlich von der Firma Rural Las Casillas bewertet und es liegt in ihrem Ermessen, ob sie einen Teil oder den gesamten Betrag zurückerstattet oder nicht der Betrag der Reservierung.
In Fällen, in denen der Verbraucher nach der Bestätigung Änderungen an seiner Reservierung vornehmen möchte, unterliegen diese der Verfügbarkeit. Für Umbuchungen wird eine Gebühr von 50 € erhoben. Für den Fall, dass Rural Las Casillas aufgrund unvorhergesehener oder besonderer Umstände aufgrund technischer Probleme gezwungen ist, die reservierte Unterkunft zu ändern und diese nicht verfügbar ist, muss das Unternehmen den Verbraucher so schnell wie möglich benachrichtigen und wird versuchen, eine entsprechende Unterkunft anzubieten Kategorie und ähnlichen Merkmalen oder eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
7. Haustiere: In fast unseren Landunterkünften sind Haustiere erlaubt (max. 2). Wir weisen Sie darauf hin, dass bei der Mitnahme Ihres Haustiers bei der Ankunft ein Zuschlag von 50 € (einmal pro Aufenthalt) in bar zu zahlen ist.
8. VERANTWORTUNG DES VERBRAUCHERS: Der Kunde ist vollständig und ausschließlich verantwortlich für:
- Die Unterbringung und verantwortungsvolle Behandlung und Pflege.
- Die Unterkunft bei der Abreise in einem angemessenen Zustand zu hinterlassen
- Jegliche Schäden oder Beschädigungen, die während Ihres Aufenthalts am Haus verursacht wurden.
- Bei der Reservierung müssen Sie eine korrekte Angabe über die Anzahl der Personen machen, die die Unterkunft belegen werden, ohne Kinder, unabhängig von ihrem Alter, oder Haustiere auszulassen.
WICHTIG: In keinem Fall darf die maximale Kapazität (Anzahl der Personen) der vertraglich vereinbarten ländlichen Unterkunft überschritten werden. Bitte beachten Sie, dass Personen, die nicht angemeldet bzw. angemeldet sind, der Zutritt verweigert werden kann und die Reservierung mit den entsprechenden Stornogebühren sofort storniert werden kann, ohne dass hieraus Ansprüche geltend gemacht werden können.
9. ANSPRÜCHE: Ansprüche müssen zum Zeitpunkt des Eintretens der Ursache, die sie verursacht, direkt an unser Büro gerichtet werden. Rural las Casillas wird das Problem so schnell wie möglich untersuchen und versuchen, das Problem während Ihres Aufenthalts zu lösen. Sollte dies nicht möglich sein, wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Ende des Aufenthalts die Lösung des Problems mitgeteilt.
